A Ouvidoria é um canal institucional de comunicação direta entre a comunidade acadêmica e a Reitoria, que tem como finalidade acolher, registrar, encaminhar e acompanhar manifestações como denúncias, reclamações, elogios e sugestões relacionadas aos serviços e às atividades da Instituição.

O objetivo da Ouvidoria é promover o diálogo e a melhoria contínua dos processos institucionais, assegurando que cada manifestação receba o tratamento adequado pelos setores competentes. A Ouvidoria não possui caráter investigativo nem poder decisório, atuando de forma mediadora, independente, ética e imparcial, em conformidade com o Código de Ética do Ouvidor e com as normas internas do CEUB.

Além de contribuir para o aperfeiçoamento da gestão institucional, a Ouvidoria também zela pela transparência, pela escuta qualificada e pelo fortalecimento da confiança entre os diferentes segmentos da comunidade acadêmica.